Termos do Risk Analyzer
Última atualização: 24 de agosto de 2026 · Vigência: a partir de 24 de agosto de 2026
Estes Termos regem o uso do Risk Analyzer, plataforma da Alchemy IA para análise de risco locatício e gestão de cobrança.
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade do Risk Analyzer.
Estes Termos complementam os Termos de Uso do site; quanto ao uso deste produto, prevalece o que está aqui.
1. Quem é quem
Alchemy IA: a desenvolvedora da plataforma, aqui chamada "Alchemy IA" ou "nós".
Cliente: a imobiliária ou administradora de imóveis que contrata a plataforma.
Usuário: a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar o sistema.
Estes Termos não substituem o Contrato de Prestação de Serviços firmado com cada Cliente. Havendo conflito, prevalece o Contrato.
2. O que a plataforma faz
O Risk Analyzer é uma ferramenta de apoio à decisão. Ela organiza informações, consulta fontes públicas, lê documentos e produz pareceres e indicadores que ajudam o Cliente a analisar candidatos à locação e a conduzir a cobrança.
O que ela não é:
- não é bureau de crédito nem instituição de proteção ao crédito
- não decide aprovar ou recusar locação — quem decide é o Cliente
- não presta assessoria jurídica, contábil ou financeira
- não garante o adimplemento de nenhum contrato de locação
3. Conta, acesso e responsabilidade
3.1. O Cliente é responsável por cadastrar seus Usuários, definir as permissões de cada um e revogá-las quando alguém deixar a empresa.
3.2. As credenciais são pessoais e intransferíveis. O Cliente responde pelos atos praticados com as credenciais de seus Usuários.
3.3. Suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente para [suporte@alchemyia.com.br].
4. Uso adequado
O Cliente e seus Usuários comprometem-se a não:
a) inserir dados pessoais sem possuir base legal adequada para tratá-los e compartilhá-los; b) usar a plataforma para finalidade discriminatória ilícita ou para tratamento incompatível com a finalidade informada ao titular; c) tentar acessar dados de outro Cliente, contornar controles de segurança ou explorar falhas; d) fazer engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar o software; e) automatizar acessos ou extrair a base de dados em massa sem autorização escrita; f) inserir conteúdo ilícito, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
O descumprimento autoriza a suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
5. Inteligência artificial: o que esperar e o que não esperar
5.1. Os pareceres são gerados com auxílio de modelos de inteligência artificial e podem conter erros, omissões ou interpretações incorretas de documentos.
5.2. O Cliente reconhece que o parecer é subsídio, e obriga-se a exercer julgamento próprio antes de qualquer decisão que afete um candidato.
5.3. Indicadores de risco, alertas de inadimplência e pontuações não são determinação de recusa. Recusar uma locação exclusivamente com base em processamento automatizado, sem análise humana, é decisão e responsabilidade do Cliente, inclusive quanto ao art. 20 da LGPD.
5.4. Dados obtidos de fontes públicas e de terceiros são reproduzidos como recebidos. A Alchemy IA não responde pela exatidão dessas fontes.
6. Envio de e-mails em nome do Cliente
6.1. O Cliente pode conectar a própria caixa de e-mail para que os comunicados de cobrança saiam com o endereço dele.
6.2. Ao conectar, o Cliente autoriza a Alchemy IA a enviar mensagens em seu nome, exclusivamente dentro das funcionalidades da plataforma e por comando de seus próprios Usuários.
6.3. A Alchemy IA não lê a caixa conectada, não acessa outros dados da conta e não envia nada além do que o Cliente determinar.
6.4. O conteúdo dos comunicados é de responsabilidade do Cliente, inclusive quanto à adequação ao Código de Defesa do Consumidor e à vedação de cobrança vexatória (art. 42 do CDC).
6.5. A autorização pode ser revogada a qualquer momento pelo Cliente.
7. Disponibilidade
7.1. Empregamos esforços para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedores ou eventos fora do nosso controle.
7.2. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
7.3. A plataforma depende de serviços de terceiros (nuvem, provedores de inteligência artificial, fontes públicas de consulta). A indisponibilidade desses serviços pode afetar funcionalidades específicas.
8. Propriedade intelectual
8.1. O software, a marca, a interface, a metodologia de pontuação e a documentação são de propriedade exclusiva da Alchemy IA.
8.2. O Cliente recebe licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar o contrato.
8.3. Os dados inseridos pelo Cliente continuam sendo dele. Podemos usar dados agregados e anonimizados — que não permitam identificar pessoas nem o Cliente — para melhorar o produto e produzir estatísticas de mercado.
9. Limitação de responsabilidade
9.1. A Alchemy IA não responde por prejuízos decorrentes de:
a) decisão de aprovar ou recusar locação tomada pelo Cliente; b) inadimplemento de inquilino, fiador ou garantidor; c) inexatidão de dados fornecidos pelo Cliente ou por fontes públicas; d) uso da plataforma em desacordo com estes Termos; e) indisponibilidade de serviços de terceiros.
9.2. Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade total da Alchemy IA fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
9.3. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei considere inafastáveis.
10. Vigência e encerramento
10.1. Prazo, valores e condições de rescisão constam do Contrato de Prestação de Serviços.
10.2. Encerrado o contrato, o Cliente tem 30 dias para exportar seus dados. Após esse prazo, eliminamos os dados pessoais de nossos servidores, ressalvada a guarda exigida por lei.
10.3. Podemos suspender o acesso em caso de descumprimento destes Termos, inadimplemento ou uso que ameace a segurança da plataforma.
11. Alterações
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a vigência implica aceitação.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia a qualquer outro.
Alchemy IA — [suporte@alchemyia.com.br]